沁县农商银行温情专线：服务入户，暖到心坎里

山西新闻网长治频道讯"真是太感谢你们了，一个电话咱们农商行的工作人员就过来了，可是帮了我大忙了！"裴奶奶握着工作人员的手动情的说道。针对老年人等特殊群体的金融服务需求，沁县农商银行特别开辟“银发服务绿色通道”，借助 “上门服务” 把银行柜台 “搬” 进农家院落，搭建起一座与百姓紧密相连的便民连心桥。

“哎呀，年纪大了，这银行卡密码怎么也记不起来了，这可咋办呀？”抱着试一试的心态，裴奶奶拨通了沁县农商银行育才街分理处的工作电话。在了解到裴奶奶年事已高、腿脚不便的实际困难，工作人员当即决定为老人提供上门服务。

次日上午，由该支行网点主任、大堂经理、综合柜员组成的三人服务小队带着移动展业等设备来到老人家中。在核实身份信息，确认业务意愿后，通过"移动展业"系统现场完成身份验证、密码重置等全流程操作。期间，工作人员还用方言耐心讲解防范电信诈骗知识，手把手帮助老人使用余额查询、明细查询等功能。

老百姓的需要在哪里，农商行的服务就延伸到哪里。近年来，作为农村金融主力军，沁县农商银行通过积极开展上门服务，持续推进服务下沉，切实解决老年人出行难、操作难、识别难问题，让特殊群体享受足不出户的金融服务，用实际行动诠释"百姓银行"的责任担当。（孙爱国 刘静）

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