据胖东来商贸集团官方微信公众号消息,胖东来商贸集团有限公司4月5日晚发布《胖东来关于侵权行为的处理公示(五)》。公示内容显示,此前发视频称“胖东来红色内裤掉色还过敏”的网红“两个小段”将被胖东来起诉,追责不低于100万元。
微信公众号“胖东来商贸集团”截图
胖东来在公示中表示:“被告在抖音上发表视频称在胖东来购买的红内裤掉色,品质有问题,造成其过敏、接触性皮炎。其作为自媒体从业者,拥有大量粉丝,其言论引发大量关注,造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来和产品品牌的负面评价,上升为社会热点事件。我方以名誉权侵权为由提起诉讼,追责金额不低于100万。”
公示内容显示,胖东来已缴纳诉讼费,正在等待安排开庭。
胖东来表示,对于侵权行为坚决予以抵制,一经发现,会在第一时间进行取证,通过法律途径追究其侵权责任,并持续对侵权案件的进展情况进行公示。
据此前报道,2月4日,网红“两个小段”在抖音发视频称,清洗从胖东来购买的红色内裤发现持续掉色,并在使用后有过敏反应,去医院就诊,还表示胖东来工作人员处理方式不当。
“两个小段”抖音视频截图
同日,胖东来发布情况说明回应称,已组建专项调查小组,并对此品牌系列产品下架处理,对所有内裤、内衣产品全部进行全面复查。2月6日,胖东来再次发文,承认管理存在问题并致歉,承诺公示调查结果。
2月14日,胖东来发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》,公布了事件起因、经过、处理方案、整改方案以及商品检测方案等信息。
《调查报告》称综合三家检测机构检测结果可以认定,胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。不过依据《胖东来客诉处理标准》,胖东来给予顾客发放500元投诉奖,跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。
同时,胖东来在调查报告中提到,该视频引起的社会关注及影响,涉嫌严重侵犯公司名誉权,胖东来法务将坚决依法维权,综合评估胖东来品牌价值及社会影响力对于严重侵权的行为,原则上追责金额不低于100万元。
3月14日,“两个小段”发布声明称,关于其是“职业打假人”“多次恶意投诉”“偷盗胖东来购物车”等言论纯属编造,并晒出立案告知书,已就被诽谤一事报案。“关于通过不当手段获取本人个人信息,上门恶意辱骂,恐吓等行为已严重威胁自己和家人的生命安全,影响正常生活,若再有发生将依法追责。”
其声明还称自己没有任何运营团队,相关事件虽是基于事实情况进行表述,但由于自己的表达情绪化,引起负面影响,占用公共资源,对此真诚道歉,以后会更加谨言慎行。
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