因在直播带货“香港美诚月饼”过程中存在涉嫌误导消费者等行为,被合肥市高新区市场监督管理局立案调查,并停播半年后,4月8日,三只羊在各应用商店上线一款名为“小杨臻选”的APP。就小杨哥复播及小杨臻选缘何上线等问题,南都湾财社记者采访三只羊相关负责人,该负责人表示,未来三只羊仍将在抖音等公域平台开展直播业务,小杨臻选APP上线是为更进一步地确保产品品质,拓宽购物渠道,为消费者提供更多元的购物选择。有专家认为,平台对主播的流量倾斜有时效性,尤其是小杨哥这种有负面故事的主播,平台日后未必还会支持,自建平台将是其巩固粉丝群体的一条退路。
4月8日,各应用商店上线一款名为“小杨臻选”的APP。南都湾财社记者下载该款APP后发现,该APP主要有“首页”“分类”“内容”“购物车”“我的”五个页面,“分类”页面中主要为休闲食品、美妆护肤等各类商品,内容页面则分为直播与短视频两个板块,其中直播为“小杨臻选”直播间,以推销商品为主要直播内容,短视频板块则有“疯狂小杨哥”“疯狂大杨哥”IP下的原创短视频内容,包括“搞笑一家人”“空军杨”等系列短视频。
“小杨臻选”APP界面。
应用商店信息显示,该APP由安徽众小二信息技术有限公司开发。天眼查信息显示,该公司法定代表人为三只羊CEO杜刚。
三只羊并非首个推出自营APP的头部主播。早在2020年5月,辛巴就曾推出“辛选帮”APP;2022年8月,东方甄选也推出“东方甄选”APP。不过,与东方甄选在如日中天时扩大地盘不同,三只羊却是在因负面风波停播半年后才上线自建APP。
2024年9月17日,三只羊网络科技有限公司因在直播带货“香港美诚月饼”过程中存在涉嫌误导消费者等行为,被合肥市高新区市场监督管理局立案调查。
受此风波影响,2024年9月7日以后,“疯狂小杨哥”账号至今未再直播。当年9月,抖音电商安全中心曾发布公告称,自2024年9月21日起,平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理,后续将进一步敦促其积极整改,妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
2024年9月26日晚,合肥市市场监管局发布情况通报称,经合肥市联合调查组调查,三只羊公司直播推介“香港美诚月饼”时称“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌,已经做了20多年”,强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点,构成虚假、引人误解的商业宣传行为。调查组还披露了“澳洲谷饲牛肉卷”原切肉风波、带货“御徽缘梅菜扣肉”及“兔年生肖茅台酒”的调查情况,拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元,并责令其暂停经营限期整改,承担相关法律责任。
2025年3月23日,合肥市联合调查组公告称,三只羊公司已足额缴纳罚没款,并对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。
公告称,针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,市联合调查组指导其制定具体整改措施89项,督促其抓好整改落实,并要求其深刻反思此前直播过程中的不当言行,认真落实网络文明行为规范的要求,切实加强主播人员和直播活动的规范管理,强化社会责任,自觉树立良好形象。经三只羊公司申请,市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。
同日,三只羊也发布关于停业整改情况的通报。除了上述的罚款、赔付款外,三只羊在通报中透露,已新筛选、签订3家第三方专业品控机构,分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书,按规范严格把控产品质量。三只羊还透露,将严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌压减80%。在售后标准上,三只羊表示,开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”,对经认定的问题产品,承诺先行垫付退赔款。
两份公告发出被外界认为是疯狂小杨哥获准复播的信号,“小杨臻选”APP的上线也增添了外界对于其复播的期待。南都湾财社记者也就小杨哥复播时间及公司缘何推出“小杨臻选”APP问题采访三只羊相关负责人,相关负责人回应称,小杨臻选APP的上线,并非意味着放弃原有的直播带货渠道,未来三只羊仍将在抖音等公域平台开展直播业务,此举只是为了更进一步地确保产品品质,拓宽购物渠道,为消费者提供更多元的购物选择。
对于三只羊缘何上线“小杨臻选”APP,产业时评人张书乐向南都湾财社记者分析表示,“自有平台能起到铁粉大本营的作用,同时也可以更好留住粉丝”,张书乐认为,平台对主播的流量倾斜有时效性,尤其对于小杨哥这种有负面故事的主播而言,平台日后未必还会支持,建立自有平台还可避免粉丝在“事故”中减少流失,并能进行包括会员制在内的更多商业操作。
不过,对于自建平台的发展前景,张书乐表示,自建平台也将面临引流难题及缺少更多内容和选择等方面的问题,“只能是铁粉大本营,算是留条退路,不算新的出路。”
采写:南都记者 赵元
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