北湖区：政务服务“沉”下去 群众满意“提”上来

【来源：红网时刻】

红网时刻新闻4月2日郴州讯（通讯员 陈华）“现在很多业务都不需要去区政务服务中心办理，在街道便民服务大厅就能很快完成办理，真是比以前方便多了！”4月1日，在北湖区燕泉街道便民服务大厅内，有不少办事群众感慨道。

邓先生就是其中一位亲身体验者，他准备在青年大道五岭新天地开办一家装饰设计工程有限公司，从事住宅室内装饰装修及建设工程施工等经营项目，在了解到北湖区推行政务服务“下沉式”改革这一政策后，他来到离家最近的燕泉街道便民服务大厅办理公司设立业务，在窗口工作人员的帮助下，邓先生很快就办好了相关手续。

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按照以往，邓先生公司设立需要到区政务服务中心去办理，路上往返就要一个多小时，再加上取号、排队等环节，没有大半个上午下不来。如今，政务服务下沉后，他只需步行10分钟左右就能到就近的街道便民服务大厅“一站式”办理好所有手续，并在1个工作日内就可以拿到企业营业执照及配套公章。

邓先生能够如此方便地办理业务，正是北湖区持续推进“综窗”改革向基层延伸，开展政务服务“下沉式”改革带来的变化。据了解，在北湖，像这样的街道便民服务大厅已实现2个街道全覆盖。

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今年来，北湖区积极响应郴州市政务服务下沉工作要求，扎实开展先行试点，把窗口服务搬到群众家门口，通过整合政务资源，打破层级和属地限制，推动事项、平台、人员下沉，方便企业和群众“一窗办、就近办”。在中心城区选取人流量大、企业集聚、交通便利的燕泉街道、北湖街道作为政务服务下沉工作试点，设置“无差别”综合受理窗口，统一配备专窗人员。根据企业群众办事实际需求，将企业登记注册、食品经营许可等群众需求量大、办件频次高的行政审批事项下沉至街道便民服务中心办理。目前已梳理形成117个事项下沉，并推进同一事项在区、街道两级“无差别受理、同标准办理”，避免办事群众和企业“满城跑”，切实增强企业群众办事获得感。

“通过政务服务下沉，企业和群众可选择离自己工作、生活较近的街道便民服务大厅办理相关业务，缩短了办事距离，缩减了办事时间，降低了办事成本，提升了企业群众的办事体验感。”北湖区政务服务中心相关负责人介绍，自政务服务下沉以来，街道试点便民服务大厅共办理事项800余件，极大满足了周边群众需求。

接下来，北湖区将持续以企业和群众需求为导向，深化政务服务下沉试点工作，用高质量下沉服务提升群众满意指数。

来源：红网时刻

作者：陈华

编辑：沈馨

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